医疗服务

专业便捷问诊：随时接诊，医患零距离沟通

● 线下多场景问诊服务

院内设置独立诊疗诊室、中医诊室，工作日全天开放接诊；长者身体不适可前往诊室面对面问诊，行动不便的失能、卧床长者，可一键呼叫床头呼叫器，医护人员即刻抵达房间床边问诊，无需老人往返奔波。问诊涵盖内科常见病、老年不适、肠胃问题、骨关节酸痛、睡眠障碍等各类老年常见病症，全科医生耐心问询身体症状、既往病史、用药情况，细致排查病因，给出对症诊疗方案。

● 入住首诊建档机制

长者办理入住首日，医护团队完成全面健康初诊评估，采集血压、血糖、心肺功能、既往病史、药物过敏史、慢病情况等全部信息，建立专属电子 + 纸质双重健康档案，所有问诊记录、身体数据实时录入存档，为后续查房、诊疗、慢病管理提供完整依据。

分级规范查房：每日动态监测，健康变化早发现

实行日常例行查房 + 重点人群专项查房 + 夜间应急查房三级查房制度，全程标准化落地：

● 日间常规查房

每日上午全科医生带队查房，逐一对所有入住长者巡查问诊：测量血压、心率、血氧等基础生命体征，查看饮食、睡眠、精神状态，核对每日服药情况；针对自理、半自理老人，了解日常身体感受，及时微调康养起居方案。

● 失能 / 术后 / 重症长者专项查房

卧床失能、术后康复、体弱多病长者，每日早中晚三次重点查房，细致检查压疮创面、伤口愈合情况、吞咽、排泄状态，动态调整护理、用药、康复计划，杜绝褥疮、肺部感染、尿路感染等老年卧床并发症滋生。

● 夜间值班巡查

每晚安排值班医生 + 在岗护士定时全域巡房，凌晨重点巡查高龄、心脑血管病史长者，警惕夜间突发胸闷、头晕、咳喘等急症；床头 24 小时呼叫系统随时响应，按下呼叫键，医护人员 3 分钟内抵达房间处置，夜间突发不适无需等候至白天就医。

● 查房记录闭环更新

每次查房所有身体指标、病情变化、医嘱内容实时录入健康档案，做到每日健康可追溯，家属可随时查阅长辈查房健康记录。

小病不离院：院内完备诊疗，日常病症全程就地解决

依托内设标准化医保定点医务室、治疗室、检验室、中西药房、中医理疗区，感冒发烧、肠胃不适、轻微外伤、腰腿疼痛、呼吸道轻症、失眠乏力等绝大多数老年常见病、多发病，全部可在院内完成检查、开药、治疗，实现小病全程不出院区：

● 基础检验与对症治疗

院内可开展血常规、血糖、心电图、血氧检测等常规检查，无需外出排队体检；可提供口服药开具、肌肉注射、静脉输液、伤口清创换药、雾化吸入、吸氧等基础临床护理操作，医护全程规范操作，保障诊疗安全。

● 中医特色调理养护

配备专业中医师，针对老年体虚、颈肩腰腿痛、脾胃虚弱、气血不足、睡眠差等问题，开展针灸、推拿、艾灸、中药熏蒸、拔罐、中药饮片调理等传统理疗，温和调养老年慢性躯体不适。

● 用药规范化管理

中西药房常备老年常用药品，药师严格把控用药配伍禁忌；护理人员按照医嘱分装好每日早中晚药物，按时提醒长者服药，杜绝漏服、错服、多服药物问题；用药后出现肠胃不适、过敏等不良反应，医护第一时间干预调整方案。

轻症从检查、诊疗、拿药到后期恢复护理一站式完成，省去往返医院排队、家属接送的麻烦，老人休养环境安稳舒心。

大病有绿通：联动三甲医院，急重症无缝双向转诊

方舟医养中心与廊坊、京津冀多家公立三甲医院搭建官方医养联合体绿色通道，打通预约就诊、优先检查、优先住院、术后转回康复全流程衔接，彻底解决长辈大病就诊排队久、住院难问题：

● 急重症即刻转诊优先救治

经院内医生评估，长者罹患心梗、脑梗、骨折、脏器病变、肿瘤等重大疾病需上级医院系统治疗时，即刻启动绿色转诊通道：无需排队挂号，直接对接三甲医院急诊科 / 老年病科，优先接诊、优先拍片检查、优先安排床位住院，最大程度节省抢救黄金时间。

● 全程专人陪同对接

转诊过程中医养中心护理员全程陪同护送，携带长者完整健康档案、既往检查报告，向接诊医生详细讲述病情，保障诊疗信息连贯；同步及时告知家属转诊进度。

● 术后康复双向回流机制

长者在三甲医院手术、住院治疗病情稳定后，可直接转回方舟医养中心进行后期休养、肢体康复、术后护理，不用长期占用三甲医院床位；院内医护承接后续康复照料，定期对接主治医生调整康复方案，居家化环境更利于老人身心恢复，大幅降低家属陪护压力与就医开支。

急救有措施：全套应急体系，突发急症科学快速处置

建立标准化老年突发急症急救预案，配齐专业急救设备、急救药品，全员医护、护理人员持证掌握急救技能，筑牢生命安全第一道防线：

● 全域急救硬件全覆盖

每层楼栋配备急救箱、氧气瓶、负压吸痰器、应急担架等全套急救器械；心肺复苏、心梗、脑卒中、气道异物呛咳、跌倒骨折、晕厥等十余类老年高发急症均制定标准化处置流程，各类急救药品定时盘点补给，时刻处于可用状态。

● 极速应急响应机制

长者突发晕倒、胸痛、中风、呛噎、摔伤等紧急状况：护理员第一时间按下应急呼叫，护士 5 分钟内抵达监测生命体征，值班医生 10 分钟内到场开展院前急救，同步拨打 120 急救热线；120 救护车抵达前完成体位摆放、吸氧、心肺复苏、止血固定等基础抢救，稳住病情等待转运。

● 常态化急救演练培训

每月组织全体员工开展急救实操培训，每季度开展心梗、脑卒中、跌倒摔伤实景应急演练，确保所有在岗人员熟练掌握急救操作；夜间、节假日实行医生备班制度，非工作时间突发急症同样可高效处置，全天候无安全空档。

慢病有管理：一人一策长期管控，稳住慢性病减少发作

针对高血压、糖尿病、冠心病、高血脂、骨关节病、帕金森、脑梗后遗症等老年人高发慢性病，推行个性化慢病专属管理方案，从监测、用药、饮食、运动、生活习惯多维度综合干预，延缓病情发展，降低并发症与住院频次：

● 一人一档定制慢病方案

依据每位长者慢病种类、指标数值、身体耐受度，由全科医生、营养师、康复师共同制定专属管控计划：划定血压、血糖控制目标区间，规范每日服药种类、剂量与时间；搭配适配慢病的低盐、低糖、软烂定制营养餐；规划每日温和锻炼、拉伸康复内容。

● 常态化指标追踪监测

每日监测血压、血糖；每周做一次心肺、血氧综合评估；每月开展一次慢病全面复盘，根据指标变化及时调整用药、饮食与运动方案，避免指标大幅波动引发头晕、心慌、血管病变等不适。

● 多维度康养干预 + 健康科普

搭配中医理疗、肢体功能锻炼改善慢病带来的肢体麻木、浑身酸痛问题；定期开展老年慢病科普讲座，向长者和家属讲解日常养护禁忌、突发不适自救常识；同时做好季节交替慢病防护，秋冬预防心脑血管发病、春夏管控血糖波动，全方位稳住慢性病。

● 临终安宁疗护配套

针对慢病终末期长辈，提供舒缓治疗、疼痛管理、身心慰藉安宁疗护服务，减轻病痛折磨，守护长者晚年尊严。